Questions fréquentes

Le code est remis par l'école, le club ou l'école de danse, qui en conserve une copie : rapprochez-vous d'eux en priorité. Nous pouvons aussi vous aider à le retrouver en nous indiquant l'établissement, le nom et le prénom de l'enfant.

Oui. Le même code peut être utilisé plusieurs fois — par les deux parents, les grands-parents, etc. Chacun peut visualiser et commander de son côté.

Oui. En ajoutant le code de chacun, vous retrouvez toutes leurs photos dans la même interface et passez une seule commande.

Les galeries sont ouvertes pour une période définie (souvent quelques semaines), avec un rappel avant la fermeture. Passé ce délai, les accès sont supprimés.

Aucune. Les photos sont avant tout un souvenir : vous commandez uniquement si vous le souhaitez.

Comptez environ 10 à 15 jours après la date limite de commande pour une livraison à l'école. 2 commandes groupées par année scolaire (frais de livraison offerts aux parents). Commande possible jusqu'au 15 août pour les commandes avec livraison directe chez les parents. Pour une expédition directe à domicile. Vous êtes informé par email à chaque étape : validation, production, expédition.

Oui, la galerie est accessible depuis un smartphone, une tablette ou un ordinateur. Il suffit de saisir le code d'accès de l'enfant — commander prend quelques minutes, où que vous soyez. Mais la meilleure expérience et confort reste sur un ordinateur.

Tant que la commande n'est pas partie en production, une annulation ou une correction reste possible. Contactez-nous rapidement via le formulaire et nous regardons ensemble ce qui peut être fait.

Oui : une part des ventes revient à la coopérative scolaire, ce qui aide à financer les projets de l'école (sorties, matériel…).

Tant que les photos ne sont pas figées, nous pouvons généralement corriger l'affectation ou prévoir un rattrapage. Signalez-le-nous via l'école.

Oui. Hors cadre scolaire (crèches, micro-crèches, MAM), l'encaissement se fait au nom du photographe, via notre plateforme française sécurisée — comme pour les clubs.

Les tarifs sont clairs et abordables, avec plusieurs formules (portrait seul, pochette, photo de groupe). Les prix sont affichés dans la galerie, sans frais caché, et chaque famille commande librement ce qu'elle souhaite — sans minimum. Les tarifs sont fais par l'école ou la crèche. 

Le photographe arrive tôt, installe son matériel dans un espace adapté (classe, préau ou extérieur), et les élèves passent classe par classe. Comptez une à deux minutes par enfant : la journée d'école suit son cours normalement.

Nous calons ensemble l'ordre de passage et les besoins en amont. Côté familles, l'école recommande simplement des tenues soignées et unies — le reste, nous nous en occupons.

Oui, si vous le souhaitez : nous reversons un pourcentage des ventes. À l'issue de la campagne, le club nous adresse une facture, et nous réglons les sommes convenues — un complément de budget sans aucune gestion.

Surtout les sports collectifs (football, rugby, handball, basket, volley…) et les associations sportives locales, où chaque licencié aime se voir avec son équipe et aux couleurs du club.

Oui. Pour tout mineur, une autorisation écrite du responsable légal est requise (article 9 du Code civil). Nous fournissons le modèle ; le club s'assure de les recueillir.

Après la date limite de commande, comptez une dizaine de jours pour la production et la livraison. Les familles peuvent aussi opter pour une expédition directe à domicile.

Les deux, selon votre besoin : portraits individuels en tenue, photos d'équipe, et reportage en action lors d'un match, d'un tournoi ou d'une remise de récompenses.

Comme pour les clubs, chaque famille reçoit un accès privé et commande directement en ligne. L'école n'avance aucune trésorerie et ne gère aucun paiement.

Oui, ainsi que les photos de groupe par cours et par niveau, pour que chaque famille retrouve sa classe.

Un film monté du spectacle, en qualité professionnelle, accessible en ligne pour chaque famille. Captation multi-angle selon la formule choisie, avec possibilité de tirages photo en complément. En 4K et plusieurs formats pour les réseaux sociaux. 

Nous nous adaptons à votre organisation : générale, unique représentation ou plusieurs soirs. À caler ensemble en amont pour ne rien manquer des moments forts.

Oui. Galerie privée et nominative, données minimales jamais revendues, hébergement en France, conformité RGPD. Les accès sont supprimés après chaque campagne.

Non. Aucun traitement des portraits par IA — un choix essentiel et responsable pour des images de mineurs.

Oui. Hors scolaire, les paiements passent par une plateforme française agréée par la Banque de France (ACPR), conforme DSP2, avec sécurisation bancaire (3D Secure).

Sur des serveurs sécurisés situés en France avec sécurisation sur nos serveurs en Suisse. 

Les accès aux galeries sont supprimés chaque année et les photos non commandées sont détruites après deux ans. Ceci permets aux parents de faire des demandes bien après la saison scolaire. conformément à la réglementation. Vous pouvez à tout moment demander la suppression des images de votre enfant.

Oui. Nos commandes en ligne sont conformes à la loi Hamon du 17 mars 2014 sur la vente à distance, en plus de la circulaire 2003-091 pour le cadre scolaire.